Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Cadeau Plus
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine. Pour les articles personnalisés, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 48 heures pour la confection.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article dans son emballage d'origine. Notez toutefois que les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Absolument ! Lors de la validation de votre panier, vous pouvez sélectionner l'option 'Emballage Cadeau' pour recevoir votre article prêt à offrir, accompagné d'un message personnalisé.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé durant le transport, contactez notre service client sous 48h avec une photo du colis. Nous procéderons à un remplacement immédiat à nos frais.